맥os 사용자의 애로사항; 금융기관 및 관공서 보안프로그램 설치 문제

M1 맥북에서 금융기관이나 관공서 홈페이지 접속 시 보안 프로그램 설치 오류가 발생하고 있어서 찾아오셨다고 생각이 됩니다.

맥을 처음으로 사용하는 사용자에게 가장 짜증나는 부분일 것입니다.

일반적으로 이러한 문제는 보안 프로그램과 macOS 환경 간의 호환성 문제, 시스템 보안 설정, 또는 기존 프로그램과의 충돌 때문에 발생할 수 있습니다.

다음 해결책들을 시도해 볼 수 있습니다.

1. 시스템 설정에서 권한 확인 및 부여

다운로드한 보안 프로그램이 제대로 설치되고 실행되려면 macOS의 특정 권한이 필요할 수 있습니다.

• 시스템 설정(System Settings) > 개인정보 보호 및 보안(Privacy & Security)으로 이동하세요.
• "보안" 섹션에서 "다운로드한 앱 허용" 또는 "확인되지 않은 개발자의 앱 허용"과 관련된 설정이 있다면 확인하고, 필요한 경우 잠시 허용하도록 설정하세요.
• "파일 및 폴더" 또는 "전체 디스크 접근 권한" 등의 항목에서 해당 보안 프로그램이 필요한 권한을 가지고 있는지 확인하고, 없다면 직접 추가해 주세요.
• 또한, "로그인 항목" 또는 "백그라운드 앱"에서 보안 프로그램이 시작될 때 자동으로 실행되도록 설정되어 있는지 확인하세요.

2. 웹 브라우저 변경 또는 설정 초기화

현재 사용하고 있는 웹 브라우저 (Safari, Chrome, Microsoft Edge 등) 외에 다른 웹 브라우저를 사용하여 접속 및 보안 프로그램 설치를 시도해 보세요.

사용 중인 웹 브라우저의 캐시, 쿠키, 인터넷 사용 기록을 모두 삭제하고 초기화한 후 다시 시도해 보세요. 특히, 웹 브라우저의 확장 프로그램이 보안 프로그램 설치를 방해할 수도 있으므로, 확장 프로그램을 일시적으로 비활성화한 후 시도해 보는 것도 좋습니다.

3. Rosetta 2 설치 (M1 맥북의 경우)

M1 맥북(Apple Silicon)은 인텔 기반 앱을 실행하기 위해 Rosetta 2라는 변환 계층이 필요할 수 있습니다. 일부 오래된 보안 프로그램은 아직 M1 칩에 최적화되지 않아 Rosetta 2 없이는 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

• 터미널 앱을 열고 softwareupdate --install-rosetta 명령어를 입력하여 Rosetta 2를 설치하세요. (이미 설치되어 있다면 메시지가 나타납니다.)
• 설치 후 보안 프로그램을 다시 실행해 보세요.

4. 기존 보안 소프트웨어와의 충돌 확인

다른 백신 프로그램, 방화벽, 또는 네트워크 보안 솔루션이 이미 설치되어 있다면, 이들과 금융기관/관공서 보안 프로그램 사이에 충돌이 발생할 수 있습니다.

• 가능하다면, 다른 보안 프로그램을 일시적으로 비활성화한 후 금융기관/관공서의 보안 프로그램 설치를 시도해 보세요. (문제가 해결되면 반드시 다시 활성화해야 합니다.)

5. 금융기관/관공서 고객센터 문의

위 방법들을 모두 시도해도 해결되지 않는다면, 해당 금융기관이나 관공서 웹사이트 하단에 있는 기술 지원 또는 고객센터에 직접 문의하는 것이 가장 정확하고 빠른 해결책일 수 있습니다. macOS 환경에서의 특정 보안 프로그램 호환성 문제에 대한 정보를 가지고 있을 가능성이 높습니다. 문의 시 M1 맥북과 macOS 환경임을 명확히 알려주세요.

이러한 문제들은 종종 발생하며, 위의 방법들을 순서대로 시도해 보시면서 해결될 가능성이 높습니다.

2025.06.20 - [IT 정보] - 금융기관 및 관공서 보안프로그램 설치 가이드; 맥os 패러럴즈 사용자

금융기관 및 관공서 보안프로그램 설치 가이드; 맥os 패러럴즈 사용자