금융기관 및 관공서 보안프로그램 설치 가이드; 맥os 패러럴즈 사용자

M1 맥북의 Parallels에 설치된 Windows 11에서 금융기관이나 관공서 홈페이지 접속 시 보안 프로그램 설치 오류가 발생하고 있어서 어려움을 겪으셔서 검색하셔서 찾아오셨군요. 문제가 잘 해결되길 바라며 안내해 드리겠습니다.

일반적으로 이러한 문제는 보안 프로그램과 가상 머신 환경 간의 호환성 문제, 관리자 권한 부족, 또는 기존 프로그램과의 충돌 때문에 발생할 수 있습니다.

다음 해결책들을 시도해 볼 수 있습니다.

1. 관리자 권한으로 실행

금융기관이나 관공서에서 다운로드한 보안 프로그램 설치 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후, "관리자 권한으로 실행"을 선택하여 설치해 보세요.
설치 후에도 문제가 지속된다면, 해당 홈페이지에 접속할 때 사용하는 웹 브라우저 (예: Internet Explorer, Microsoft Edge, Chrome 등) 또한 관리자 권한으로 실행하여 로그인 시도를 해보세요. (웹 브라우저 아이콘을 우클릭하여 "관리자 권한으로 실행" 선택)

2.호환성 모드 설정 (Windows 11)

보안 프로그램 설치 파일 또는 해당 프로그램이 설치된 폴더 내의 실행 파일(exe)을 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "속성"을 선택하세요.
"호환성" 탭으로 이동하여 "이 프로그램을 실행할 호환 모드"를 체크하고, 드롭다운 메뉴에서 이전 Windows 버전 (예: Windows 8 또는 Windows 7)을 선택해 보세요.

"관리자 권한으로 이 프로그램 실행"도 함께 체크하고 "적용"을 누른 뒤 다시 시도해 보세요.

3. 기존 보안 프로그램 제거 및 재설치

Windows 11의 "설정" > "앱" > "설치된 앱"에서 금융기관이나 관공서와 관련된 보안 프로그램 (예: AnySign, Fasoo, MarkAny 등의 이름으로 시작하는 프로그램)이 있다면 모두 찾아서 제거하세요.
제거 후 Parallels를 재시작하고, 금융기관이나 관공서 홈페이지에 다시 접속하여 보안 프로그램을 재다운로드하고 설치해 보세요.

4. Windows 보안 설정 확인

Windows Defender나 기타 설치된 백신/보안 프로그램이 금융기관이나 관공서의 보안 프로그램 설치를 차단하고 있을 수 있습니다.
일시적으로 Windows Defender의 실시간 보호 기능을 끄거나, 설치된 백신 프로그램의 방화벽/실시간 감시 기능을 잠시 비활성화한 후 보안 프로그램 설치를 시도해 보세요. (문제 해결 후에는 반드시 다시 활성화해야 합니다.)

5. 웹 브라우저 변경 또는 설정 초기화

현재 사용하고 있는 웹 브라우저 외에 다른 웹 브라우저 (예: Microsoft Edge 대신 Chrome 사용, 또는 그 반대)를 사용하여 접속 및 보안 프로그램 설치를 시도해 보세요.
사용 중인 웹 브라우저의 캐시, 쿠키, 인터넷 사용 기록을 모두 삭제하고 초기화한 후 다시 시도해 보세요.

6. Parallels Tools 재설치

Parallels Tools는 가상 머신과 호스트(M1 맥북) 간의 통합을 담당합니다. 간혹 Parallels Tools의 문제로 인해 가상 머신 내의 프로그램 설치에 문제가 발생할 수 있습니다.
Parallels 상단 메뉴에서 "동작" > "Parallels Tools 재설치"를 선택하여 재설치해 보세요.

7. 금융기관/관공서 고객센터 문의

위 방법들을 모두 시도해도 해결되지 않는다면, 해당 금융기관이나 관공서 웹사이트 하단에 있는 기술 지원 또는 고객센터에 직접 문의하는 것이 가장 정확하고 빠른 해결책일 수 있습니다. 가상 머신 환경에서의 특정 보안 프로그램 호환성 문제에 대한 정보를 가지고 있을 가능성이 높습니다. 문의 시 M1 맥북과 Parallels 환경임을 명확히 알려주세요.

이러한 문제들은 종종 발생하며, 위의 방법들을 순서대로 시도해 보시면서 해결될 가능성이 높습니다.

2025.06.20 - [IT 정보] - 맥os 사용자의 애로사항; 금융기관 및 관공서 보안프로그램 설치 문제

맥os 사용자의 애로사항; 금융기관 및 관공서 보안프로그램 설치 문제